Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para [email protected] para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

- Consultar o nosso Departamento Comercial;
- Estar no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria;
- A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original.

Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.

Testamos todos os nossos produtos com base comum, recomendamos o uso da mesma. Dessa forma, não aceitamos trocas ou devoluções pela justificativa do produto "manchar" com o uso de outras substâncias (goma laca, misturinhas, etc.).

A Eli Artes somente efetuará a troca de produtos ou ressarcimento do valor após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

 - Produto avariado no transporte;
 - Embalagem violada;
 - Produto em desacordo com o pedido.